foodpanda(フードパンダ)の配達パートナーの始め方とシフト予約の取り方

foodpandaはフードデリバリー業界の中では異彩を放ちます。一つはその派手なシンボルカラーのピンク色です。純正バッグとシャツの正装は屈指の破壊力です。

foodpanda 純正バッグ
foodpanda 純正バッグ

もう一つは配達パートナーのシステムです。一般的なフードデリバリーは時間と場所の縛りを設けませんが、foodpandaはガチガチのシフト制を採用します。

この異端なピンクのパンダの制度の仕組みや配達報酬などを詳しく解説します。

foodpandaとは?

foodpandaの基本情報です。

サービス名foodpanda(フードパンダ)
SNSなどでの俗称🐼
運営会社デリバリーヒーロージャパン
母体デリバリーヒーロー(ドイツ)
公式ページお好きなレストランからご自宅までお届け
公式TwitterfoodpandaのTwitter
配達エリア全国25都道府県
加盟店舗数非公表
拠点各地にあり
配達員登録配達ライダーに応募する
紹介料ボーナス~3000円 ※エリアで変動

シンガポールで創業して、ドイツの企業の出資を受けて、さらに株式交換を経て、デリバリーヒーローの傘下に収まります。

創設の地のシンガポール、そのお隣のマレーシア、グルメ都市のタイでは非常にポピュラーなフードデリバリーです。

ピンクのパンダはアジアだけ

一方、ヨーロッパやその他のエリアではマスコットはパンダでないし、シンボルカラーはピンクではありません。アジア圏以外ではこの白黒熊の人気がないのか?

また、foodpandaのブランドもアジア圏のみの展開です。roadrunnerという配達アプリは共通ですが、サービス名が各地で異なります。

と、この説明のようにfoodpanda系列はグローバル企業です。日本は14国目のエリアですね。

横浜、神戸、北海道からスタート

foodpandaの国内サービスは2020年春のフーデリ一大ブームの少し後の同年9月に始まりました。初期のエリアは横浜、神戸、北海道です。

激戦区の東京・大阪を回避するのは後発のフードデリバリーの常套作戦です。最近ではアメリカでUber Eats とシェアを争うDoorDashが仙台でスタートしました。

foodpandaのエリアの拡大は順調です。2020年12月に大阪、2021年4月に東京へ進出しました。→foodpanda(フードパンダ) 配達エリア 拠点の住所付き解説

foodpanda拠点
foodpanda拠点

foodpandaの仕組み

foodpanda及びフードデリバリーは基本的にマッチングサービスです。

  • 注文者 : 料理を頼むユーザー
  • 加盟店:料理を作るユーザー
  • 配達パートナー:料理を運ぶユーザー

この三方のユーザーの需要と供給をマッチングして、それぞれから手数料を取ります。仲介業ですね。

フードデリバリーのアプリ手数料の相場は以下の通りです。

  • 注文者:料理代金の10%
  • 加盟店:料理代金の35%
  • 配達パートナー:基本報酬の10%

加盟店の料率の高さが際立ちます。しかも、一部のサービスでは初期登録の加盟料が掛かります、5万くらい。

foodpandaの加盟店

加盟店の件数はフードデリバリーの魅力に直結します。しかし、foodpandaのプレスやニュースには店舗数の記載が見当たりません。

注文アプリや加盟店マップから目ぼしいチェーン店を列挙しましょう。

  • 本家かまどや
  • フレッシュネスバーガー
  • バーガーキング
  • モンテローザ
  • 大阪王将
  • クリスピーチキン
  • ドミノピザ
  • ココイチ
  • かつや
  • ローソン

中堅のチェーン店+ローソンです。Uber Eats と同じくfoodandaでからあげクンを買えます。

新サービスのpandamartがスタート

2021年7月26日に神戸で新しい試みがスタートしました。その名はpandamart(パンダマート)です。

これはライダー拠点とは別の専用の倉庫から食品、日用品、ペット用品などを配送するサービスです。

DMの引用です。

pandamart 拠点

神戸(三宮)

住所:兵庫県神戸市中央区下山手通2-13-9 中華会館 1F

サービス開始日

ソフトローンチ: 7月26日(月)

ハードローンチ: 8月10日(火)

営業時間

 8:00-23:00 (L.O 22:30)

商品受け渡し方法

 各拠点のカウンターで注文IDを提示して、商品を受け取ってください。

 ※商品はビニル袋に入っております。

foodpanda DMより

配達アプリ上の表示では神戸エリアのパンダマートのピックアップは”pandamart (Kobe)”となります。

提携のコンビニや薬局から日用品や雑貨などを配送するのはすでにおなじみですが、直営の倉庫を設営するのは国内のフーデリ初です。

foodpandaのエリア

foodpandの配達はシフト制です。配達ライダーは事前に日時とエリアをアプリで予約します。つまり、時間と場所に拘束されます。

また、ログインパスワードの発行や本人確認のために拠点への訪問が必須です。

現在のサービスエリアは横浜、神戸、名古屋、札幌、広島、福岡、大阪、さいたま、川崎、北九州、京都、浜松、鹿児島、岡山、仙台、静岡、堺、千葉、舟橋、姫路、川口、東京、岐阜、熊本、松山、宇都宮、高松、金沢です。

各地の拠点の営業時間は平日の9:30~19:30、配達時間は8:00~24:00です。

※現状、緊急事態やまん延防止措置のために臨時休業や営業時間の変更がしばしばあります。店頭へ訪問する際には公式の最新のアナウンスをチェックしてください。

foodpanda配達ライダーの登録方法

foodpandaの配達パートナーは公式では「配達ライダー」と称されます。ホームページの表記もそうです。この公称と運営元の社名から何気に変身ヒーロー感が漂います。

しかし、その実態は業務提携の配達パートナー、出入り業者で、下請けです。しかも、特有のシフト制のために颯爽と身軽に直行直帰できません。

Web登録

foodpandaの配達ライダーの申請から稼働までの流れはDiDi Foodの手続きとそっくりです。Webで申請して、店頭でログインパスワードを教わって、ようやく現場に出られます。

PC版の申請画面です。

foodpanda 配達ライダー登録
foodpanda 配達ライダー登録

ライダーの肩書のように車両の選択肢は自転車と原付のみです。軽自動自動車があると、筋が通りませんからね。

名前、メールアドレス、携帯電場番号を入力し、重要事項をチェックして、送信します。

新作アプリはfoodpanda rider

foodpanda=デリバリーヒーローグループの配達アプリは全世界で共通の”roadrunner”というものです。

このアプリはGoogle playストアやappストアには公開されないクローズドなものです。配達ライダーの登録に申請しないと、ダウンロード先に辿り着けません。

が、このようにストア外に存在するアプリの直ダウンロードと直インストールはスマホの初期設定では「危険性がー」と弾かれてしまいます。

これが不評だったか、2021年4月に新作の”foodpanda rider”がストアに登場しました。

foodpanda rider 配達アプリ
foodpanda rider 配達アプリ
  • アプリの自動更新に対応
  • アプリから店舗や注文者の電話番号をチェックできる
  • ストアでふつうにDLできる

何で最初からこうでなかったのか・・・

新アプリの使い勝手や操作性は前のroadrunnerと同じです。また、以前のデータや実績を引き継ぎます。

センターの店頭で本登録

Web申請を済ませて、配達アプリをインストールしたら、foodpandaのサポートセンターに出頭します。

私が配達ライダーに登録した2020年10月頃には予約なしで行けました。※現在、緊急事態宣言やまん延防止措置などでセンターの営業時間が不安定です。要事前チェック。

新規エリアや先行登録者にはグッズの支給があります。初期の3都市では純正バッグと長袖シャツ3枚が無料でしたね。

Foodpandaシャツの支給
Foodpandaシャツの支給

もちろん、着用は強制ではありません。シャツの派手さもそうですが、パンダの旧純正バッグはUber Eats 公式バッグやDiDi Foodのオレンジバッグより一回り大きいのですよね・・・

ログインパスワードの罠

センターでの大切な作業がログインパスワードの入手です。Web申請や配達アプリのインストール時にはログインパスワードは発行されません。

これに気付かないと、大慌てでメールボックスやSMSの履歴を見返して、「ログインできない!」と早とちりします。パスワードはセンターの店頭にあります。

foodpandaで配達する

一般的なフードデリバリーでは初日から普通に稼働できます。しかし、foodpandaの配達はシフト制です。時間と場所の予約が先決です。

シフトの取り方

では、シフトを取ってみましょう。

  1. アプリ起動
  2. ステータス
  3. シフト
  4. シフトを検索

この手順でRoosterというものが連動します。最初の挙動のぎこちなさは仕様です。

直近の近隣のシフト表が出ます。

pandarider シフト表
pandarider シフト表

「交代する」はキャンセル待ちです。

「シフトを入れる」はフリーのシフトです。場所と時間を見て、適当なものを選びましょう。

シフトは早い者勝ちですが、ランク1 > ランク2=ランク6(新人)> ランク3 > ランク4=ランク5の順で優遇されます。

配達ランクシフトの公開日時
ランク1水曜 15:30
ランク2水曜 20:30
ランク3木曜 15:30
ランク4木曜 21:00
ランク5木曜 21:00
ランク6水曜 20:30

当然、人気のエリアのランチやディナーの時間帯のシフトは早い段階で埋まります。

キャンセル待ちは運次第

シフト表から予約したシフトはアプリの「マイシフト」にストックされます。

一つのシフトは割と短時間ですから、長時間稼働には同エリアか近いエリアの連続シフト予約が必要です。

しかし、シフトを無闇にばかすか取るのは禁物です。予約は簡単、取り消しは大変。

諸事情でシフトに入れないときには、キャンセル希望を出せますが、交代要員を見つけられないと、自身で消化しなければなりません。

遅刻や無断欠勤はペナルティの対象です。配達ライダーのランクが下がります。最悪、常習犯にはアカウントBANの措置が下ります。

シフト表を検索すると、無数の「交代する」を発見できます。無論、妙な時間の僻地のタグはそのままです。時間保証がなければ、数時間の無償の待ちぼうけが確定します。

時間保証と報酬の仕組み

実際問題、foodpandaの配達ライダーは時間と場所に拘束されます。Uber Eats の感覚でやると、確実にストレスを感じます。

縛りの対価は時間保証と報酬です。とくに前者は暇をつぶせる人には魅力的なシステムです。

foodpandaの新規エリアや推しの都市では時間保証が出ます。シフトを取って、対象エリアにいて、条件を満たせば、1000円/1時間を貰えます。

  • 配達0回、報酬0円:保証1000円
  • 配達1回、報酬450円:保証550円
  • 配達3回、報酬1200円:保証0円

実際の配達が全くなくても、1000円/1時間が約束されます。まあ、最低賃金ですね。

1件スルーで応答率はがた落ち

注意点は応答率です。

  • 3時間のシフト中に3件のリクエスト
  • 2件完了、1件見落とし
  • 配達報酬1000円

この仮定では配達報酬は余裕で時間保証の条件をクリアします。しかしながら、3件のリクエストの内の2件配達、1件スルーは応答率66.6%です。

時間保証の応答率の条件はおおむね90%以上です。シフト中に1件の見落としや取りこぼしがあれば、2000円分の保証は水の泡となります。時給換算333円。

シフトの終了間際や配達中のリクエストが非常に危険です。

エリアでスタンバイ

出前館の拠点のようにfoodpandaのシフトは色々な縛りをくれます。その日の気分でエリアや時間を変更するのは無理です。シフトが許しません。

シフトの当日です。時間前にエリアへ赴き、アプリをスタンバイにします。遅刻や欠勤はペナルティです。

全般的には現地集合の短期のアルバイトか派遣のような雰囲気です。あちらは固定の時給、こちらは不安定な報酬ですが。

で、エリアで最初にすることはアプリをオンラインにすることです。これでステータスが「スタンバイ」になります。

また、一部の都市や時間保証の条件には配達エリア内の特定のゾーン(駅前、飲食店街、繁華街)でのスタンバイが求められます。神戸エリア→三宮駅周辺半径100m以内のように。

神戸中華街
神戸中華街

で、リクエストを待って、普通に配達して、シフトの終了時間まで過ごします。

休憩するときにはアプリから申請して、5分、10分のような休憩タイムを貰えます。が、基本的には休憩なしの連続稼働が推奨です。シフト時間も細切れですし。

「最初の1時間で良く稼げたわ。早めに切り上げよう」

こういうUber Eats みたいなやり方は無理です。

配達報酬の内訳は非公開

foodpandaの配達報酬の細かい内訳は非公開です。AI算出で最終の額面だけが表示されます。

肝心の報酬はそこそこ高めです。1km以内の短距離の配送で500円~が出ます。ただし、リクエストの頻度は時間と場所=シフトに寄りますが。

結局、シフトの予約でfoodpandaの配達ライダーの売り上げはほぼ決まります。

インセンティブは不定期

foodpandaのブースト、クエスト、ピークタイムなどのインセンティブ=追加報酬の案内はアプリの「通知」に届きます。

foodpanda 雨クエストの通知
foodpanda 雨クエストの通知

あと、なぜかオリジナルグッズが積極的に支給されます。バッグ、シャツ、ポンチョ、帽子、自転車ヘルメットなどなど。当然、色はピンクです。

foodpanda配達パートナーまとめ

foodpanaの配達はフードデリバリーでは非常に珍しいシフト制です。実質的に時間と場所に拘束されます。Uber Eats のように自由気ままには稼働できません。

配達パートナーの登録はWeb→店頭訪問のパターンです。サポートセンターではログインパスワードやバッグを受け取ります。

配達アプリは旧roadrunnerからfoodpanda riderに切り替わりました。後者が現在の公式です。

新規エリアの最低時間保証は魅力的に見えますが、条件はなかなかシビアです。リクエストの応答率は1件の取り零しでガタ落ちします。

とにもかくにもシフトが最重要です。良いシフトを公開直後に取るのが売り上げアップへの近道です。

その他のフードデリバリーの始め方です。

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